hgdyl ការធានារថយន្តថ្មីមិនគ្របដណ្តប់លើការពាក់និងគ្រឿងទឹកភ្នែកទេ។ គ្រឿងបន្លាស់ដូចជា Wiper Blades, បន្ទះហ្វ្រាំងនិងសំបកកង់ត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ជាឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ហើយម្ចាស់ត្រូវបង់ប្រាក់នៅពេលពួកគេត្រូវការជំនួស។ ប៉ុន្តែតើអ្វីទៅជា “ការពាក់ស្រក់ទឹកភ្នែក?
Cathy Brown មកពី Helston, Cornwall, ពិតជាមិនបានគិតថាវាយុត្តិធម៌ដែលក្រុមហ៊ុនហ៊ីយ៉ាន់ដាយនឹងមិននិយាយអំពីការជួសជុលនៅលើ I20 របស់នាងដែលស្ថិតនៅក្រោមការធានារបស់នាងឡើយ។ ផ្នែកជំនួសគឺមិនមានអ្វីតូចតាចដូច Wiper Blades ទេ – វាគឺជាក្ដាប់។ ហើយរថយន្តនេះមានអាយុត្រឹមតែ 4 ខែប៉ុណ្ណោះដែលមានចម្ងាយ 3.500 ម៉ាយល៍នៅលើនាឡិកា។
ការផ្សព្វផ្សាយ – ប្រកាសបន្តនៅខាងក្រោម
លោក Cathy បានមានប្រសាសន៍ថា “ខ្ញុំបានជំរុញអស់រយៈពេលជាង 40 ឆ្នាំមកហើយហើយមិនដែលមានបញ្ហាពីមុនទេ។ “មួយនៅលើរថយន្តមុនរបស់ខ្ញុំមានរយៈពេល 11 ឆ្នាំ!”
ការកាន់គឺជាការពាក់និងរបស់របរបង្ហូរទឹកភ្នែក – ហើយវាអយុត្តិធម៌ក្នុងការរំពឹងថាក្រុមហ៊ុននឹងជំនួសពួកគេនៅពេលពួកគេអស់យានជំនិះ។
ប៉ុន្តែច្បាស់ជាគ្មានក្រុមហ៊ុនណាដែលគិតថាវាយុត្តិធម៌សម្រាប់អតិថិជនចំពោះជើងហោះហើរវិក័យប័ត្រសម្រាប់ការជំនួសយានយន្តដែលមានអាយុបួនខែទេ? ហ៊ីយ៉ាន់ដាយបានធ្វើ។ អ្នកគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ខ្លួនបានសរសេរទៅ Cathy បាននិយាយថាវាបានឯកភាពជាមួយនឹងលទ្ធផលនៃការស៊ើបអង្កេតដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកចែកបៀរបស់នាង។
អ្នកគ្រប់គ្រងសេវាកម្មអតិថិជនបានសរសេរថា “មិនមានភស្តុតាងណាមួយដែលត្រូវផ្តល់ឱ្យនូវពិការភាពផលិតកម្មណាមួយឡើយ” ។ មូលហេតុនៃការព្រួយបារម្ភដោយការកាន់គឺការពាក់ហើយជាលទ្ធផលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ក្រោមល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការធានានេះទេ។ អ្នកគ្រប់គ្រងបានបន្ថែមការប្រមាថមើលងាយចំពោះការរងរបួសដោយការបង្ហាញថាការបរាជ័យអាចនឹងធ្លាក់ចុះចំពោះស្ទីលបើកបររបស់លោក Cathy ។